Questa settimana, Rongrong ha condiviso un argomento pratico con il team: l'intero processo di ordine - dal posizionamento alla spedizione.
Dalla conferma dell'ordine, al rilascio dell'ordine interno, alla conferma del materiale, alla programmazione della produzione, all'ispezione di qualità, all'imballaggio, fino alla spedizione finale - ogni passaggio ha un punto di controllo chiaro e una persona responsabile. Rongrong ha sottolineato il ruolo del venditore nella fase di rilascio dell'ordine: non solo "passare l'ordine alla produzione", ma assicurarsi che le esigenze del cliente siano trasmesse in modo completo e accurato.
Ha sottolineato che molti problemi in realtà iniziano nella fase di immissione dell'ordine - informazioni mancanti, specifiche errate, requisiti speciali non chiaramente indicati. Quando il team di produzione se ne accorge, è già troppo tardi per risolvere il problema senza costi aggiuntivi o ritardi.
Il valore di un venditore non sta solo nel ricevere l'ordine, ma nell'assicurarsi che l'ordine parta nella giusta direzione fin dal primo giorno.
Una sessione di condivisione non copre tutto, ma aiuta ognuno di noi a fare la propria parte in modo più affidabile.